よくある質問

なないろ堂によく寄せられる質問とその回答を掲載しています。
もし下記をご覧になっても解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。

お問い合わせの多いご質問
Q.ホームページ上から入稿ができません。
A.ご注文から10日以上経過すると、システムの都合上ホームページ上からの入稿が出来なくなります。その場合は恐れ入りますが、弊社メールアドレス(nanako@nanairodo.jp)宛にデータをお送りいただきますようお願いいたします。データサイズが大きいものについては外部ファイル転送サービスをご利用いただき、そのURLをメールにてお知らせください。

Q.イベント会場直接搬入は可能ですか？
A.イベント会場のお客様スペースへの直接搬入は承っておりません。ですが、ご本人様代行という形で宅配搬入は可能です。こちらから会場へお品物を送付しますので、イベント当日はお客様ご自身で到着したお品物を引き取っていただくようお願いいたします。
イベントごとに搬入ルールやスケジュールが異なりますので、必ずご自身でご確認頂き、イベント専用の荷札などございましたらPDFや該当ページのURLなどを注文時にお送りいただくようお願いいたします。
イベントによっては数日前に会場搬入の受付が締め切られることがございます。大切な本を確実にイベント会場へ届けられるよう、余裕を持ったご入稿をお願いいたします。
イラストカードや名刺など、送料無料の商品については冊子と一緒にご注文頂いた場合のみ宅配搬入をお受けいたします。

Q.単ページイラストと見開きイラストが混在する本にしたいのですが、入稿する際は単ページ分も隣のページと貼り合わせて見開き状態にしておいた方がよろしいのでしょうか？
A.見開きのページをそのまま入稿していただいて問題ありません。印刷に入る前に確認用PDFをお送りしますので、その時にご確認ください。






 

ご注文時に関するご質問

本の表紙と裏表紙がカラーの場合、表紙の注文は両面カラー？
製本前の表紙の紙を見開きにした状態で裏面の印刷がない場合、片面カラーとなります。本に仕上がった時の両面でなく、製本前の表紙の紙の裏(表2)が白でしたら片面カラーとなります。

試し刷りをすることは可能ですか?
注文する際に、オプションで色校正をご注文ください。また、色校正には別途2,000円の料金がかかります。また、試し刷りというメニューもございます。こちらは冊子を注文しなくてもご利用いただけるので、ぜひご活用ください。
料金表に載っている最大部数よりも多い冊数の注文は可能ですか?
事前にご希望冊数やオプション等をお問合せよりご相談ください。 その他、何かご希望がある場合は、随時ご相談させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
〇〇日に手元に到着希望の場合入稿の〆切は何日ですか？
中綴じ冊子は入稿から4営業日後の発送、無線綴じ冊子は5営業日後の発送となります。発送から何日後に届くかはお住まいの地域によって異なりますのでご確認ください。中綴じ冊子を翌日着地域に配送する場合は、到着希望日から5営業日前が〆切となります。詳しくは納期についてをご覧ください。
成人向け作品は受付していますか?
弊社では、現在成人向け作品の印刷は受け付けておりません。
2020年6月30日より、成人向け作品の印刷対応いたしております。成人向け同人誌印刷規約をご確認の上、ぜひご注文ください。
正方形の本を製本してほしいのですが、商品注文時に選択する欄がありませんでした。
  　　　　
すべての冊子で正方形製本が可能です。注文時に「変形断裁あり」を選択し、備考欄にご希望のサイズを記入してください。
裏表紙を黒の無地にしたい。注文は片面カラー？
　　　　
弊社でご用意している紙は全て白色のものとなります。白以外の場合無地でも色を印刷しなければならないため、ご注文時は両面カラーをご選択ください。
注文した後に部数やページ数を変えることはできますか？
　　　　
基本的には注文後の仕様変更は受け付けておりません。選択ミスなどでどうしても変更したい場合は、お早目にお問い合わせフォームから仕様変更したい旨お伝えください。できるだけ注文後の変更がないよう、部数やページ数、表紙裏面への印刷の有無、綴じ方向などをしっかりとご確認ください。

用紙、加工に関するご質問

中とじ印刷の場合でも、PP加工はできますか？
はい。無線とじだけでなく、中とじの場合も、表紙にPP加工をすることができます。なお、色によっては上手く加工できない場合もあります。その場合はご連絡致します。
PP加工はどの紙でも可能ですか？
あまり薄い紙だとカールし反り返ってしまうので、180Kg以上の紙を選ばれることをお勧めします。また、B6など小さい冊子(特に中綴じ)はPPをかけると反りやすくなります。
 
ページ数が少ない本でも無線綴じ製本は可能ですか？
無線綴じ製本はページ数があまり少ないとできません。本文20ページ以上ですが、20ページでも薄い紙の場合、断裁したとき綺麗に仕上がらない可能性があります。少ないページ数で無線綴じ製本をする場合、本文の用紙は110Kg以上をお勧めします。
中綴じ製本の本文って、奇数ページでは作れない？
中綴じ製本の場合見開きページを重ねて中心を綴じているので、4の倍数のページでしか作れませんのでご注意ください。機械の性能上、多くても24ページまでしか綴じることが出来ませんのでそれ以上多い場合は無線綴じ製本でお願いいたします。
A4のヨコ型冊子(短編綴じ冊子)を作りたいのですが…
申し訳ございませんが、印刷機の規格の問題でヨコ型冊子はA5サイズ・B6サイズに限らせていただいております。何卒ご了承ください。

データ作成・入稿に関するご質問

表紙だけ、本文だけなど出来上がったものから先に入稿した方がいいですか？
冊子の場合、すべてのページが揃った状態での入稿をお願い致します。冊子・ポスター・イラストカードなど複数の商品を注文している場合は、注文ごとにその都度入稿していただいても問題ありません。
テンプレートですがai、psd形式に対応してないソフトを使用してます。
お手持ちのソフトにて、塗り足しを含めたサイズで作成し、pdfの保存形式にてご入稿ください。
フォルダ名はどのようにつければいいですか?
フォルダ名は11桁の注文番号にしてください。注文番号は、マイページにログインすると見ることができます。WEB入稿データの準備のページもご参照下さい。
表紙のみの場合、サイズは本の仕上がりサイズを選べば良いですか？
製本前の表紙を見開きにした状態でのサイズで選択してください。本の仕上がりサイズの2倍+背幅になります。例えばA4仕上がりの冊子を作成したい場合、A3をご選択下さい。
奥付けとは何ですか?
奥付けとは、その商品の発行責任の所在を表すもので、必ず入れてください。詳しくはデータ作成ガイドをご覧ください。
スクリーントーンはモアレになりませんか？
PSDの保存形式が【グレースケール】ですと、モアレが発生してしまいます。保存時に、必ず【モノクロ2階調】にしてください。逆に、アミの場合は、【モノクロ2階調】ではモアレが発生してしまいます。モアレが心配な方は、事前に色校正は試し刷りにて仕上がりをご確認いただくことをお勧めします。またモアレが発生してしまう原因についての解説がございますので参考にしてみてください。＞モアレについて
 
今回作りたいものがフルカラーB6サイズ正方形中綴じ冊子なのですが、psd形式のテンプレートがなかったため、こちらで塗り足しを含めたサイズで作成したデータをお送りしてもよろしいでしょうか？
現在テンプレートが無く、申し訳ございません。塗り足しを含めたサイズで作成したデータをお送りください。 B6のテンプレートもご用意いたしました。そちらをダウンロードしてお使いください。
他社のテンプレートを使用した原稿でも入稿できますか?
サイズや解像度が弊社と同じものでしたら問題ありません。
アナログ原稿で作成しても注文できますか？
手書きの原稿もご利用いただけます。詳しくは手書き原稿のページをご覧ください。また、郵送や持ち込みによる入稿についてのページもご参照下さい。A4サイズ以下の用紙でしたら、当社にてスキャン可能です。その場合、25枚目までは1枚1,000円、26枚目からは2,000円別途いただきます。
単ページイラストと見開きイラストが混在する本にしたいのですが、入稿する際は単ページ分も隣のページと貼り合わせて見開き状態にしておいた方がよろしいのでしょうか？
見開き状態のイラストは、2ページに分けて1ぺージ1ファイルでのご入稿でお願いいたします。全てのページをそのように保存してください。
見開きのページをそのまま入稿していただいて問題ありません。印刷に入る前に確認用PDFをお送りしますので、その時にご確認ください。
イラスト集のため仕上がり線内にノンブルがない方が良く、ファイル名のページ番号のみでもご容赦いただけますでしょうか？
ノンブルを印刷したくない場合、断ち切り線の外側に記載していただければ、断裁の際に切り落とすことができます。ファイル名とノンブルの数字が一致するようにお気を付けください。
ICCプロファイルの埋め込みは、｢AdobeRGB｣と｢sRGB｣のどちらが良いでしょうか？
弊社は、｢AdobeRGB｣を使用していますので、｢AdobeRGB｣を推奨します。
推奨している濃度はありますか？
注意する点として、プリンター全般の特徴としまして濃度が濃い場合に色の差が出にくいという特性がございます。弊社の使用しているプリンターも同様に濃い色の濃度の差が再現しにくくなっております。そのため、濃度の濃い(色が濃い)箇所に影を入れる場合、10%ほどの差ですと分かりにくく単色で塗りつぶしたようになってしまう可能性があるのでご注意ください。
表紙2-3の原稿は表紙1-4に対応するように作れば大丈夫ですか?
大丈夫です。表紙のテンプレートを流用して表紙2-3の原稿を作成してください。

お支払い、納品に関するご質問

同時に複数の商品を注文したのですが、振込はその都度分けたほうがいいですか？
いいえ、同時と分かる商品については、分けずに合計金額を一度にお振込みいただけます。
納品先を２か所以上に分けることはできますか?
可能です。 お届け先の指定の際、「新しいお届け先を登録」をクリックしてお届け先を追加してください。
店頭引き取りは可能ですか?
可能です。ご注文の際備考欄に「店頭引取り希望」とご記入ください。納品可能となりましたら、メールにてご連絡いたしますので、当店営業時間内にお越しください。なお、店頭引取りの場合、500pointをプレゼントいたします。次回ご注文時にご利用ください。
後払いは可能ですか?
お支払いは原則前払い制となります。ご入金の確認ができ次第、印刷を進めさせていただく形となりますのでご了承ください。
データ入稿をしても入金をしなかった場合どうなるの?
原稿をご入稿いただいていてもご入金が確認できない場合、対応致しかねます。こちらから連絡を差し上げますが、一週間以上連絡が取れなかった場合、注文取り消しとなりますのでご注意ください。
イベント会場直接搬入は可能ですか？
大変申し訳ございませんが、現在弊社では宅配搬入のみ対応させていただいております。ご本人様代行という形で発送させて頂きますので、イベント会場搬入の詳細等をお知らせ下さい。また、イベントによっては当日ではなく別日を指定している場合がございますので、事前にスケジュールや納期をご確認ください。
ポイントを使いたい
ポイントを利用される場合は、最終確認画面にて利用されるポイント数を入力して「ポイントを使用する」をクリックしてください。
ゆうちょ銀行の支店名が一覧にありません。
郵便振込の場合、店名は「078」になります。
不良品があった場合、どのような対応をしてもらえますか?
ご連絡をいただければ個別に対応させていただきます。不良品の状態や冊数、発見時の状況などの詳細をお知らせください。
印刷された色がディスプレイと違っていた。
大変申し訳ございませんが、ディスプレイの設定などによっても色が違って見えてしまうことがあるため、確実に同じ色に合わせることは難しいのが現状です。
また、プリンター全般の特性として、濃度が濃い部分は色の差が出にくいというところがあります。そのため、色を変えたつもりが印刷されると同じ色のように見えてしまう場合がございます。
元データと大幅に色が違うという場合は、大変お手数お掛け致しますが、原因究明のためディスプレイとお手元に届いた印刷物の両方を写した写真をメール等でお送りただけると幸いです。
その写真を元に、お客様の方で再度色をご調節いただく、もしくはこちらのプリンターの設定でディプレイに近づくように微調整するといった対応をさせていただきます。
また、もし印刷した時の色味が気になるようでしたら、試し刷りメニューや色校正のオプションをご利用いただき事前に確認されることをおすすめいたします。
注文数より多く本が入っていましたが?
万が一商品に不備や破損があった時のために、予備の本をお付けしております。注文数以上の分の本は予備ですので、そのままお納めください。
領収書が欲しいのですが、サイトのどこからお願いしたら良いですか？
注文時、備考欄に領収書が欲しい旨ご記入ください。商品発送時に同梱にてお送り致します。その際、｢宛先｣がご本人様でない場合(サークル名・会社名等)は、お知らせください。
　　　　
冊子と名刺・ポストカードを両方頼んだら、送料がそれぞれかかるの？別々に送られてくるの？
名刺・ポストカードにつきましては、料金はほぼ印刷料金のみとなっております。商品自体が小さいため、送料はいただいておりません。冊子と合わせてご注文いただいても、送料は冊子の分のみとなります。また、片方を先にほしいというご要望がなければ、各印刷物を同梱して一つにまとめてお送りさせていただきます。
　　　　
冊子を注文したが、サイズも小さく少部数なのでネコポスで送ってほしい。
申し訳ございませんが、冊子については原則宅急便での送付となります。理由としては、紙の種類やページ数・綴じ方によって冊子の厚さが変動する為、ネコポスの規定内のサイズに収まる確証がないためです。何卒ご理解の程お願い致します。
置き配指定はできますか？
置き配指定については、お客様ご自身でヤマト運輸に依頼をしていただくようお願い致します。発送時にお問い合わせ番号をお知らせしますのでそちらをご利用下さい。

その他、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい！

 

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