| 1~300冊までの少部数、RGBモード印刷対応!

 よくある質問

よくある質問

 

なないろ堂によく寄せられる質問とその回答を掲載します。

原稿に関するご質問
Q.テンプレートですがai形式に対応してないソフトを使用してます。

A.お手持ちのソフトにて、塗り足しを含めたサイズで作成し、PSDの保存形式にてご入稿ください。

 

Q.フォルダ名はどのようにつければいいですか?

A.フォルダ名は11桁の注文番号にしてください。
注文番号は、マイページにログインすると見ることができます。WEB入稿データの準備のページもご参照下さい。

 

Q.アナログ原稿のスキャンはしてもらえますか?

A.A4サイズ以下の用紙でしたらスキャンできます。
その場合、25枚目までは1枚1,000円、26枚目からは2,000円別途いただきます。

 

Q.中とじ印刷の場合でも、PP加工はできますか?。

A.はい。無線とじだけでなく、中とじの場合も、表紙にPP加工をすることができます。
なお、色によっては上手く加工できない場合もあります。その場合はご連絡致します。

 

Q.試し刷りをすることは可能ですか?

A.注文する際に、オプションで色校正をご注文ください。
また、色校正には別途2000円の料金がかかります。

 

Q.奥付けとは何ですか?

A.奥付けとは、その商品の発行責任の所在を表すもので、必ず入れてください。
詳しくはデータ作成ガイド・入稿データについてをご覧ください。

 

Q.スクリーントーンはモアレになりませんか?

A.PSDの保存形式が【グレースケール】ですと、モアレが発生してしまいます。
保存時に、必ず【モノクロ2階調】にしてください。
逆に、アミの場合は、【モノクロ2階調】ではモアレが発生してしまいます。
モアレが心配な方は、サンプルデータを1枚お送りの上でお問い合わせ下さい。

 

Q.成人向け作品は受付していますか?

A.弊社では、現在成人向け作品の印刷は受け付けておりません。

 

 

入稿に関するご質問
Q.他社のテンプレートを使用した原稿でも入稿できますか?

A.サイズや解像度が弊社と同じものでしたら問題ありません。

 

Q.アナログ原稿は受付していますか?

A.手書きの原稿もご利用いただけます。詳しくは手書き原稿のページをご覧ください。
また、郵送や持ち込みによる入稿についてのページもご参照下さい。

 

Q.WEB入稿は1回最大100MBまでとなっていますが、データが100MB以上あります。

A.データは何回でもアップロードできますので、お手数ですがファイルを分割して入稿して下さい。
また、外部アップローダーを使用して、URLをお知らせ頂く方法でもOKです!

 

 

 

ご注文・納品に関するご質問
Q.納品先を2か所以上に分けることはできますか?

A.可能です。
お届け先の指定の際、「新しいお届け先を登録」をクリックしてお届け先を追加してください。

 

Q.店頭引き取りは可能ですか?

A.可能です。
ご注文の際備考欄に「店頭引取り希望」とご記入ください。
納品可能となりましたら、メールにてご連絡いたしますので、当店営業時間内にお越しください。
なお、店頭引取りの場合、500pointをプレゼントいたします。次回ご注文時にご利用ください。

 

Q.後払いは可能ですか?

A.お支払いは原則前払い制となります。
ご入金の確認ができ次第、印刷を進めさせていただく形となりますのでご了承ください。

 

Q.データ入稿をしても入金をしなかった場合どうなるの?

A.原稿をご入稿いただいていてもご入金が確認できない場合、対応致しかねます。
こちらから連絡を差し上げますが、一週間連絡が取れなかった場合、注文取り消しとなりますのでご注意ください。

 

Q.料金表に載っている最大部数よりも多い冊数の注文は可能ですか?

A.事前にご希望冊数やオプション等をお問合せよりご相談ください。
その他、何かご希望がある場合は、随時ご相談させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。

 

Q.ポイントを使いたい

A.ポイントを利用される場合は、最終確認画面にて利用されるポイント数を入力して
「ポイントを使用する」をクリックしてください。

 

Q.ゆうちょ銀行の支店名が一覧にありません。

A.郵便振込の場合、店名は「078」になります。

 

Q.不良品があった場合、どのような対応をしてもらえますか?

A.ご連絡をいただければ個別に対応させていただきます。
不良品の状態や冊数、発見時の状況などの詳細をお知らせください。

 

Q.注文数より多く本が入っているのは何故?

A.万が一商品に不備や破損があった時のために、予備の本をお付けしております。
注文数以上の分の本は予備ですので、そのままお納めください。

 

 

その他、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい!

 

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