よくある質問
なないろ堂によく寄せられる質問とその回答を掲載しています。
もし下記をご覧になっても解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。
お問い合わせの多いご質問
Q.データ容量が大きくウェブ入稿ができません。
A.ウェブ入稿は最大500MBまでとなっております。それ以上の容量があるデータは外部ストレージ入稿をご選択ください。
Q.イベント会場直接搬入は可能ですか？
A.イベント会場のお客様スペースへの直接搬入は承っておりません。ですが、ご本人様代行という形で宅配搬入は可能です。こちらから会場へお品物を送付しますので、イベント当日はお客様ご自身で到着したお品物を引き取っていただくようお願いいたします。
イベントごとに搬入ルールやスケジュールが異なりますので、必ずご自身でご確認頂き、イベント専用の荷札などございましたらPDFや該当ページのURLなどを注文時にお送りいただくようお願いいたします。
イベントによっては数日前に会場搬入の受付が締め切られることがございます。大切な本を確実にイベント会場へ届けられるよう、余裕を持ったご入稿をお願いいたします。
イラストカードや名刺など、送料無料の商品については冊子と一緒にご注文頂いた場合のみ宅配搬入をお受けいたします。
Q.単ページイラストと見開きイラストが混在する本にしたいのですが、入稿する際は単ページ分も隣のページと貼り合わせて見開き状態にしておいた方がよろしいのでしょうか？
A.見開きのページをそのまま入稿していただいて問題ありません。印刷に入る前に確認用PDFをお送りしますので、その時にご確認ください。
※確認用PDFの色味は実際の印刷と異なる場合があります。
※データサイズが大きい場合やスマホからの入稿の場合、PDFがお送りできないことがあります。
ご注文時に関するご質問
- 本の表紙と裏表紙がカラーの場合、表紙の注文は両面カラー？
- 製本前の表紙の紙を見開きにした状態で裏面の印刷がない場合、片面カラーとなります。本に仕上がった時の両面でなく、製本前の表紙の紙の裏(表2)が白でしたら片面カラーとなります。
- 試し刷りをすることは可能ですか?
- 注文する際に、オプションで色校正をご注文ください。また、色校正には別途2,000円の料金がかかります。また、試し刷りというメニューもございます。こちらは冊子を注文しなくてもご利用いただけるので、ぜひご活用ください。
- 料金表に載っている最大部数よりも多い冊数の注文は可能ですか?
- 事前にご希望冊数やオプション等をお問合せよりご相談ください。 その他、何かご希望がある場合は、随時ご相談させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
- 〇〇日に手元に到着希望の場合入稿の〆切は何日ですか？
- イラストカードなどの紙グッズは4営業日後、中綴じ・無線綴じ冊子は5営業日後の発送となります。発送から何日後に届くかはお住まいの地域によって異なりますのでご確認ください。中綴じ冊子を翌日着地域に配送する場合は、到着希望日から6営業日前が〆切となります。詳しくは納期についてをご覧ください。
- 成人向け作品は受付していますか?
弊社では、現在成人向け作品の印刷は受け付けておりません。
2020年6月30日より、成人向け作品の印刷対応いたしております。成人向け同人誌印刷規約をご確認の上、ぜひご注文ください。- ○○というジャンルの本は注文できますか?
- 個別のジャンルについてのお答えは差し控えさせていただいております。必ずお客様自身で公式のガイドラインなどご確認頂いた上、最終的には自己判断にてご注文をお願い致します。
- 正方形の本を製本してほしいのですが、商品注文時に選択する欄がありませんでした。
- A6サイズを除く冊子で正方形製本が可能です。注文時に「変形断裁あり」を選択し、備考欄にご希望のサイズを記入してください。
- 裏表紙を黒の無地にしたい。注文は片面カラー？
弊社でご用意している紙は全て白色のものとなります。
表紙の裏面に色がついた特殊紙「ファンタス」を入荷しました。現在黒と赤から選択可能です。詳しくは用紙についてをご確認ください。
それ以外の用紙で表紙の裏面を黒にしたい場合、「表面カラー・裏面モノクロ」か「両面モノクロ」をお選びの上黒く塗り潰して下さい。- 注文した後に部数やページ数を変えることはできますか？
- マイページの[注文履歴/入稿手続き]から該当する注文の[注文内容訂正]をクリックし訂正を行ってください。
しかし、できるだけ注文後の変更がないよう、部数やページ数、表紙裏面への印刷の有無、綴じ方向などをしっかりとご確認ください。
※入稿データは再入稿をお願いいたします。
※訂正後にポイントの利用は出来ません。ポイントを利用したい方は、お手数をおかけしますがカート画面からもう一度もう一度ポイント設定をお願いいたします。
※訂正後、訂正前の注文は自動的に「取消」となりますのでご注意ください。 - ページ数は表紙や裏表紙も合わせた数で注文すればいいですか？
- 本文のページ数は表1(表紙)・表2(表紙の裏)・表3(裏表紙の裏)・表4(裏表紙)を抜いた数となります。つまり本文20ページで注文した場合、実際に入稿するのは【本文20ページ】+【表紙裏表紙】+【表2・表3(表紙両面印刷の場合)】となります。ページ不足による不備が多発しておりますので、ご注文の際は必ずご確認ください。
※表紙本文同一パックにおいては、表紙と本文を合わせたページ数でご注文下さい。
用紙、加工に関するご質問
- 中とじ印刷の場合でも、PP加工はできますか？
- はい。無線とじだけでなく、中とじの場合も、表紙にPP加工をすることができます。なお、色によっては上手く加工できない場合もあります。その場合はご連絡致します。
- PP加工はどの紙でも可能ですか？
- あまり薄い紙だとカールし反り返ってしまうので、180Kg以上の紙を選ばれることをお勧めします。また、B6など小さい冊子(特に中綴じ)はPPをかけると反りやすくなります。
- ページ数が少ない本でも無線綴じ製本は可能ですか？
- 無線綴じ製本はページ数があまり少ないとできません。本文20ページ以上ですが、20ページでも薄い紙の場合、断裁したとき綺麗に仕上がらない可能性があります。少ないページ数で無線綴じ製本をする場合、本文の用紙は110Kg以上をお勧めします。
- 中綴じ製本の本文って、奇数ページでは作れない？
- 中綴じ製本の場合見開きページを重ねて中心を綴じているので、4の倍数のページでしか作れませんのでご注意ください。機械の性能上、多くても28ページまでしか綴じることが出来ませんのでそれ以上多い場合は無線綴じ製本でお願いいたします。
- A4のヨコ型冊子(短編綴じ冊子)を作りたいのですが…
- 申し訳ございませんが、印刷機の規格の問題でヨコ型冊子はA5サイズ・B6サイズに限らせていただいております。何卒ご了承ください。
- 他社で印刷した表紙を持ちこんで製本することは出来ますか？
- 表紙の持込は可能です。ご注文の際は、表紙の用紙を一番安いコート135kgにして、その他は通常通りご注文ください。また備考欄に表紙持込希望とご記入ください。
表紙は必ずトンボのついた状態で、なないろ堂の住所に郵送もしくは直接お持ち込みをお願いします。表紙の現物と入稿データの揃った時点から製造開始いたします。
※硬すぎる紙や凹凸がある紙の場合、持込表紙での製造が難しい場合がございます。気になる場合は事前にお問い合わせをお願い致します。
データ作成・入稿に関するご質問
- 入稿後、間違いに気づいた場合はどうすればいいですか？
- マイページの「注文履歴/入稿手続き」の対象商品内に設置している「お問い合わせ」よりメッセージを送信ください。
緊急でデータを差し替えたい場合は弊社メールアドレスにデータを添付頂く形でも大丈夫です。
※入稿データチェック完了のご連絡を差し上げた後のデータ差し替えは、原則としてお受けしておりません。(ページ抜けなどの印刷に関わる不備は除く)
必ずご自身で最終チェックをしていただいた上でご入稿をお願い致します。 - 注文後に入稿の場合、いつまでに入稿すればいいですか？
- ご注文から1週間以内にマイページから入稿していただくようお願い致します。
もしそれより遅れる場合、恐れ入りますが備考欄におおまかな入稿予定を記載いただきますようお願い致します。 - 再注文で前回と全く同じデータですが、入稿する必要がありますか？
- 再注文の場合は入稿は不要です。ただし、前回の注文から2年経ったものについては再注文が出来なくなります。その場合は恐れ入りますが改めてご注文とご入稿をお願い致します。
※商品仕様に変更があった場合、再注文が出来なくなります。恐れ入りますがご了承ください。 - 表紙だけ、本文だけなど出来上がったものから先に入稿した方がいいですか？
- 冊子は表紙・本文がすべて揃った状態での入稿をお願い致します。
- テンプレートですがai、psd形式に対応してないソフトを使用してます。
- お手持ちのソフトにて、塗り足しを含めたサイズで作成し、pdfの保存形式にてご入稿ください。
- フォルダ名はどのようにつければいいですか?
- フォルダ名は11桁の注文番号にしてください。注文番号は、マイページにログインすると見ることができます。
- 表紙のみ印刷の場合、サイズは本の仕上がりサイズを選べば良いですか？
- 製本前の表紙を見開きにした状態でのサイズで選択してください。本の仕上がりサイズの2倍+背幅になります。例えばA4仕上がりの冊子を作成したい場合、A3をご選択下さい。
- 奥付けとは何ですか?
- 奥付けとは、その商品の発行責任の所在を表すもので、必ず入れてください。詳しくははじめての入稿データ作成をご覧ください。
- スクリーントーンはモアレになりませんか？
- PSDの保存形式が【グレースケール】ですと、モアレが発生してしまいます。保存時に、必ず【モノクロ2階調】にしてください。逆に、アミの場合は、【モノクロ2階調】ではモアレが発生してしまいます。モアレが心配な方は、事前に色校正は試し刷りにて仕上がりをご確認いただくことをお勧めします。またモアレが発生してしまう原因についての解説がございますので参考にしてみてください。＞モアレについて
- 今回作りたいものがフルカラーB6サイズ正方形中綴じ冊子なのですが、psd形式のテンプレートがなかったため、こちらで塗り足しを含めたサイズで作成したデータをお送りしてもよろしいでしょうか？
現在テンプレートが無く、申し訳ございません。塗り足しを含めたサイズで作成したデータをお送りください。B6のテンプレートもご用意いたしました。そちらをダウンロードしてお使いください。- 他社のテンプレートを使用した原稿でも入稿できますか?
- サイズや解像度が弊社と同じものでしたら問題ありません。
- アナログ原稿で作成しても注文できますか？
- アナログ原稿もご利用いただけます。詳しくはアナログ原稿についてのページをご覧ください。
- 単ページイラストと見開きイラストが混在する本にしたいのですが、入稿する際は単ページ分も隣のページと貼り合わせて見開き状態にしておいた方がよろしいのでしょうか？
見開き状態のイラストは、2ページに分けて1ぺージ1ファイルでのご入稿でお願いいたします。全てのページをそのように保存してください。
見開きのページをそのまま入稿していただいて問題ありません。印刷に入る前に確認用PDFをお送りしますので、その時にご確認ください。
※確認用PDFの色味は実際の印刷と異なる場合があります。
※データサイズが大きい場合やスマホからの入稿の場合、PDFがお送りできないことがあります。- 表2と本文1ページ目を見開きにしたいのですが分割で入稿しないといけませんか？
- 見開きのデータをそのまま入稿して大丈夫です。ファイル名は「表2-P1」というように見開きであることが分かるようにしてください。
- イラスト集のため仕上がり線内にノンブルがない方が良く、ファイル名のページ番号のみでもご容赦いただけますでしょうか？
- ノンブルを印刷したくない場合、断ち切り線の外側に記載していただければ、断裁の際に切り落とすことができます。ファイル名とノンブルの数字が一致するようにお気を付けください。
- ICCプロファイルの埋め込みは、｢AdobeRGB｣と｢sRGB｣のどちらが良いでしょうか？
- 弊社は、｢AdobeRGB｣を使用していますので、｢AdobeRGB｣を推奨します。
- 推奨している濃度はありますか？
- 注意する点として、プリンター全般の特徴としまして濃度が濃い場合に色の差が出にくいという特性がございます。弊社の使用しているプリンターも同様に濃い色の濃度の差が再現しにくくなっております。そのため、濃度の濃い(色が濃い)箇所に影を入れる場合、10%ほどの差ですと分かりにくく単色で塗りつぶしたようになってしまう可能性があるのでご注意ください。
お支払い、納品に関するご質問
- 同時に複数の商品を注文したのですが、振込はその都度分けたほうがいいですか？
- いいえ、同時と分かる商品については、分けずに合計金額を一度にお振込みいただけます。
- 納品先を２か所以上に分けることはできますか?
- 可能です。お届け先の指定の際、「新しいお届け先を登録」をクリックしてお届け先を追加してください。
※複数商品を同梱出荷する場合分納が出来ませんのでご注意ください。 - 店頭引き取りは可能ですか?
- 可能です。ご注文の際備考欄に「店頭引取り希望」とご記入ください。納品可能となりましたら、メールにてご連絡いたしますので、当店営業時間(10:00~17:00)内にお越しください。
- 後払いは可能ですか?
- お支払いは原則前払い制となります。ご入金の確認ができ次第、印刷を進めさせていただく形となりますのでご了承ください。
ただし、店頭受取の場合は受け取り時に現金でお支払いいただくことも可能です。備考欄にその旨ご記入ください。 - データ入稿をしても入金をしなかった場合どうなるの?
- 原稿をご入稿いただいていてもご入金が確認できない場合、対応致しかねます。こちらから連絡を差し上げますが、一週間以上連絡が取れなかった場合、注文取り消しとなりますのでご注意ください。
- イベント会場直接搬入は可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが、現在弊社では宅配搬入のみ対応させていただいております。ご本人様代行という形で発送させて頂きますので、イベント会場搬入の詳細等をお知らせ下さい。また、イベントによっては当日ではなく別日を指定している場合がございますので、事前にスケジュールや納期をご確認ください。
- ポイントを使いたい
- ポイントを利用される場合は、料金確認画面の下部、金額が表示されている箇所で「ポイントを使用する」にチェックを入れてください。そのあと利用可能ポイントから使いたいポイント数を入力して適用をクリックするとご使用いただけます。
- ゆうちょ銀行の支店名が一覧にありません。
- 郵便振込の場合、店名は「078」になります。
- 不良品があった場合、どのような対応をしてもらえますか?
- ご連絡をいただければ個別に対応させていただきます。不良品の状態や冊数、発見時の状況などの詳細をお知らせください。
- 印刷された色がディスプレイと違っていた。
- 大変申し訳ございませんが、ディスプレイの設定などによっても色が違って見えてしまうことがあるため、確実に同じ色に合わせることは難しいのが現状です。
また、プリンター全般の特性として、濃度が濃い部分は色の差が出にくいというところがあります。そのため、色を変えたつもりが印刷されると同じ色のように見えてしまう場合がございます。
もし印刷した時の色味が気になるようでしたら、試し刷りメニューや色校正のオプションをご利用いただき事前に確認されることをおすすめいたします。 - 最初に印刷したものと再版したものの色が違っている。
- オンデマンド印刷機の特性として、その時の気温や湿度の関係で色味が違ってしまうことがございます。
再版の場合は以前印刷した時期を記載していただければ、出来る限り初版の色味に合わせるように致します(初版から時間が経っている場合、履歴を追いきれない可能性がございます。その場合は色見本を弊社までお送りください)。
ただ、日々機械の状態は変わってきますので、どうしても多少の誤差が発生してしまうことご了承ください。 - 注文数より多く本が入っていましたが?
- 万が一商品に不備や破損があった時のために、予備の本をお付けしております。注文数以上の分の本は予備ですので、そのままお納めください。
- 領収書が欲しいのですが、サイトのどこからお願いしたら良いですか？
- 入稿確認と入金確認が完了し製造開始となった時点から、マイページの注文履歴/入稿手続き画面で領収書がダウンロードできるようになります。
- 冊子と名刺・ポストカードなど、複数の商品を同梱で送ってもらうことはできますか？
- 複数商品は同梱出荷が可能です。カート画面で、「同梱する」にチェックを入れてください。なお、同梱出荷時は宅急便での配送限定となります。
- 冊子を注文したが、サイズも小さく少部数なのでネコポスで送ってほしい。
- 申し訳ございませんが、冊子については原則宅急便での送付となります。理由としては、紙の種類やページ数・綴じ方によって冊子の厚さが変動する為、ネコポスの規定内のサイズに収まる確証がないためです。何卒ご理解の程お願い致します。
- 置き配指定はできますか？
- 置き配指定については、お客様ご自身でヤマト運輸に依頼をしていただくようお願い致します。発送時にお問い合わせ番号をお知らせしますのでそちらをご利用下さい。
その他、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい！
